1. Diagnóstico
O diagnóstico reúne oferta, público, área atendida, margem, sazonalidade, capacidade de resposta e estrutura atual. Também identifica se o problema está em aquisição, apresentação, atendimento, mensuração ou em mais de um ponto.
2. Escopo e prioridades
A proposta descreve entregas, limites, dependências, investimento de mídia quando houver, honorários, prazos e responsabilidades. Serviços de terceiros e produção adicional precisam aparecer separadamente.
3. Acessos e propriedade
Domínio, hospedagem, contas de anúncio, perfis, analytics e dados essenciais devem permanecer sob controle do cliente. O acesso técnico é concedido por permissão sempre que a plataforma permitir. Senhas não devem ser compartilhadas sem necessidade.
4. Execução
A implementação segue prioridades combinadas. Em campanhas, isso inclui mensuração, estrutura, anúncios, públicos e orçamento. Em sites e SEO, inclui arquitetura, conteúdo, desenvolvimento, dados estruturados, indexação e testes.
5. Mensuração e comunicação
O acompanhamento distingue métricas de plataforma de resultados comerciais. Cliques, alcance e custo ajudam a diagnosticar, mas contatos qualificados, propostas, reservas, vendas e margem dão contexto à decisão. A comunicação registra o que mudou, por que mudou e o que será observado.
6. Aprendizado e próximos passos
Dados suficientes permitem manter, interromper ou ajustar ações. Quando a primeira hipótese não se confirma, a mudança é documentada. Quando o gargalo está fora da mídia ou do site, a recomendação precisa apontar essa limitação.
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Uma conversa inicial pode esclarecer qual problema deve ser tratado primeiro e se os serviços disponíveis são adequados.
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